La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con AINHOA MARTINEZ sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

- Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario. Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
- Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “carrito”.
- Para cerrar la compra con AINHOA MARTINEZ tienes que aceptar las condiciones de compra, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
- La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los productos que ha comprado el usuario.

- Plazo de entrega y zonas de reparto.

Los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro Sitio Web, dirigidos a la peninsula, se entregarán, normalmente, en un plazo comprendido entre las 24* y 48* horas y de 5 a 7 dias laborales para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.. Los pedidos realizados después de las 12.00h, serán enviado al día siguiente. Los días festivos en Andalucia o España no se realizaran envios. No se realizaran envios a ningún apartado de correos bajo ningún concepto.

- Entrega del pedido

El pedido podrá ser entregado en el lugar de entrega designado en el apartado “Datos de envío” por el Cliente a tal efecto de lunes a viernes (entrega sólo en días laborables). En el supuesto de que el Cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el lugar de envío indicado y que sea mayor de 18 años. AINHOA MARTINEZ entiende que el Cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el lugar de envío a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el lugar de entrega. La entrega de la compra se realizará en el lugar de entrega indicado por el Cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera en el momento de la entrega y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo a partir de ese mismo momento y según se prevé en el siguiente apartado.

- Cambios y Devoluciones

Podrá devolver sus articulos en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido según la legislación vigente. La mercancía tiene que estar en las mismas condiciones en las que se ha enviado y con su embalaje original.

La solicitud de devolución se comunicará a AINHOA MARTINEZ en el correo electrónico info@ainhoamartinez.es, con el asunto Desistimiento, en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizo el pedido, numero de pedido, la fecha en la que se realizo el pedido y la fecha el la que fue entregado. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que esta se produjese por defecto evidente del producto y/o del servicio. Una vez recuperada la mercancía y analizada por AINHOA MARTINEZ, se procederá a la devolución del importe que corresponda en un plazo de 10 días.

La dirección a la que han de ser enviados es:

AINHOA MARTINEZ Calle Tajo 87, Dos Hermanas (Sevilla) CP.41702

También podrá realizar la devolución de los artículos adquiridos en la pagina web, en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos, manteniendo las mismas condiciones de embalaje, etc. anteriormente mencionadas.

- Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican a cada pedido, dependiendo en cada caso del destino del mismo. La tarifa que mostramos a continuación, se refiere únicamente a España peninsular, Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En cualquier otro caso, por favor, consultar.

Tarifas de envío (Impuestos incluidos):

• Peninsula 5,00 €. Gratis a partir de 65€
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 7,50€
• Contrareembolso: Comisión de 2€ a sumar al envio correspondiente. 

Forma de pago

Los productos se podrán pagar de las siguientes formas:

Transferencia
Puede, si lo desea, efectuar su pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. En este caso, el envío lo efectuaremos una vez hayamos recibido confirmación del correspondiente abono.

Recogida en tienda
Aquellos Clientes que deseen retirar sus pedidos en nuestra tienda deberán indicarlo así en el momento de efectuar su compra, no teniendo en este caso, ningún cargo en concepto de gastos de envío.

Redsys
Una vez hecha su compra, si usted selecciona esta opción, accederá directamente a la pasarela de pagos. El acceso es totalmente seguro y fiable para usted y garantizado totalmente por el banco en cuestión. En todo momento sus datos son secretos e intransferibles para nosotros.

Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta, cualquier error tipográfico, el sobrepasar el límite de crédito o la caducidad de la tarjeta, dará como resultado el rechazo de la operación de compra que usted haya realizado.

Puede usted consultar con su Banco o Caja sobre cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web (IVA incluido), salvo en caso de error manifiesto. No obstante, verás el desglose del precio, el IVA y los gastos de envío antes de finalizar el pedido. AINHOA MARTINEZ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico a info@ainhoamartinez.es

Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)
Enviar un correo a info@ainhoamartinez.es y se le enviarán los pasos para el desistimiento adecuados.

Documento acreditativo de identidad

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

AINHOA MARTINEZ sólo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones en el supuesto de productos defectuosos.

El cliente debe tener presente que en AINHOA MARTINEZ le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través de email en info@ainhoamartinez.es

AINHOA MARTINEZ le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: en Avenida de españa 136 B 41702 Dos Hermanas y correo electrónico info@ainhoamartinez.es Únicamente el usuario podrá darse de baja cuando no tengan pedidos activos, es decir, todos los pedidos deberán estar cerrados y pagados en su totalidad. Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link “política de privacidad”

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo AINHOA MARTINEZ le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales dEn ocasiones AINHOA MARTINEZ puede poner información personal a disposición de terceros con los que AINHOA MARTINEZ mantiene una relación para brindar productos o servicios a nuestros usuarios. AINHOA MARTINEZ comparte la información personal únicamente para ofrecer o mejorar sus productos, servicios, o con fines publicitarios.